Khuyến mãi T&C

T&C KHUYẾN MÃI TRỰC TUYẾN   

• Mã khuyến mãi không được quy đổi thành tiền mặt, voucher hay bất kỳ hình thức nào khác.
• Chúng không thể được sử dụng cùng với bất kỳ mã khuyến mại hoặc ưu đãi trực tuyến nào khác và phải được đổi trước ngày được công bố, nếu được cung cấp.
• Club21 có quyền sửa đổi bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào hoặc thay đổi các điều khoản và điều kiện mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, quyết định của Club21 là quyết định cuối cùng.

Q2: Sự khác biệt giữa khuyến mãi tại shop.club21.my và tại cửa hàng bán lẻ là gì?
Các cửa hàng bán lẻ Shop.club21.my và Club 21 có thể có các chương trình khuyến mãi tương tự, có thể không giống nhau. Trong một số trường hợp, shop.club21.my có thể chạy các chương trình khuyến mãi trực tuyến độc quyền không có sẵn trong các cửa hàng bán lẻ chỉ trong một thời gian rất hạn chế. Nếu có thêm thắc mắc, vui lòng kiểm tra với dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Câu hỏi 3: Các điều khoản và điều kiện đối với Khuyến mãi Vận chuyển Tiêu chuẩn Miễn phí là gì?
Giao hàng tiêu chuẩn miễn phí chỉ áp dụng trong thời gian giới hạn, khi bạn đặt hàng trên shop.club21.my

• Đây là một chiến dịch trên toàn bộ trang web.
• Không cần mã.
• Công ty có quyền thay đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào, các điều khoản và điều kiện sửa đổi sẽ được đăng trên trang web này ngay lập tức. Vui lòng kiểm tra thông tin mới nhất được đăng ở đây để thông báo cho bản thân về bất kỳ thay đổi nào.
• Xem tại đây để biết thêm chi tiết về vận chuyển: https://shop.club21.my/pages/help-shipping-delivery 

  ---------

CHÍNH SÁCH RETURN

Điều quan trọng với chúng tôi là bạn hoàn toàn hài lòng với việc mua hàng của mình. Chúng tôi cung cấp dịch vụ hoàn trả đối với đơn hàng trả lại đủ điều kiện của bạn khi bạn gửi lại gói hàng của mình qua return.club21.my , sử dụng nhà cung cấp giao hàng được chỉ định của chúng tôi. 

CÁC KHOẢN TRẢ LẠI ĐỦ ĐIỀU KIỆN

Tất cả các mặt hàng được trả lại phải có Giấy phép Trả lại Hàng hóa (RMA) và được 'Best Express' thu thập, để cho phép nhận dạng dễ dàng và xử lý nhanh chóng.

Chúng tôi sẽ trả lại các gói trái phép cho khách hàng với chi phí của khách hàng. Một RMA phải được yêu cầu trực tuyến và được gửi lại trong vòng hai mươi (20) ngày theo lịch kể từ ngày đặt hàng của bạn. 

Các mặt hàng phải được trả lại trong bao bì ban đầu, (bao gồm cả bao bì Club 21 Signature) chưa qua sử dụng, và vẫn còn đính kèm tất cả các thẻ Club 21 và hàng may mặc của nhà thiết kế. Hàng trả lại bị hư hỏng hoặc bẩn hoặc thiếu các bộ phận sẽ không được chấp nhận và sẽ được trả lại với chi phí của khách hàng, bao gồm phí vận chuyển trở lại. Khi được cung cấp, bạn phải gửi kèm theo các loại thắt lưng và bất kỳ bao bì thiết kế nào như thẻ xác thực, túi đựng bụi và thẻ da khi trả hàng. Nếu đơn đặt hàng được trả lại với các bộ phận bị thiếu, việc trả lại sẽ không được chấp nhận. Tất cả các đôi giày nên được thử trên bề mặt trải thảm trước khi mang, vì giày có nhãn hiệu dưới bất kỳ hình thức nào sẽ không được chấp nhận đổi trả. 

Vận chuyển trở lại là miễn phí cho tất cả các đơn đặt hàng ngoại trừ các đơn đặt hàng ở nước ngoài.

KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỂ TRẢ LẠI

Các mặt hàng được mua sau đây không nằm trong chính sách đổi trả hàng của chúng tôi và không thể trả lại do các vấn đề liên quan đến vệ sinh và tuân theo quy định của Covid19 SOP:

• Tất cả đồ lót bao gồm nhưng không giới hạn ở đồ lót, quần đùi, quần lót, áo ngực, áo vest, v.v.
• Đồ bơi
• bít tất

Bất cứ gì trả lại / trao đổi yêu cầu, khách hàng sẽ cần phải gửi https://club21.returnscenter.com/ và làm theo quy trình như đã nêu trong Trả hàng & Trao đổi .

Hoàn lại tiền

Đối với các mặt hàng không giảm giá: Chúng tôi sẽ hoàn lại phương thức thanh toán ban đầu của bạn cho mặt hàng được trả lại. Bất kỳ khoản phí vận chuyển nào được thanh toán theo đơn đặt hàng ban đầu đều không được hoàn lại đối với hàng hóa bị trả lại. Có thể mất tối đa 30 ngày để ngân hàng xử lý khoản tiền hoàn lại vào thẻ tín dụng của bạn. 

Đối với mặt hàng giảm giá: Tín dụng cửa hàng trực tuyến sẽ được cấp dưới dạng phương thức hoàn trả. 

TÍN DỤNG CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN LÀ GÌ?

• Đối với các mặt hàng giảm giá: tiền hoàn lại sẽ ở dạng tín dụng cửa hàng trực tuyến (còn được gọi là thẻ quà tặng điện tử). Không hoàn lại tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, hoặc đảo ngược số tiền thẻ.
• Khách hàng có thể sử dụng (các) mã thẻ quà tặng điện tử để trừ số tiền đặt hàng trong quá trình thanh toán trực tuyến.
• Các mã này được liên kết với tài khoản của khách hàng và không thể chuyển nhượng. 
• Số tiền được tạo dưới dạng tín dụng cửa hàng là số tiền phải trả cho khách hàng đối với các mặt hàng trả lại và / hoặc hết hàng.
• Tín dụng cửa hàng có thời hạn 6 tháng kể từ ngày phát hành
• Chúng có thể được sử dụng để mua bất kỳ mặt hàng nào và không giới hạn đối với bất kỳ SKU hoặc thương hiệu cụ thể nào.
• Tín dụng cửa hàng chỉ có thể được sử dụng để mua hàng trực tuyến và sẽ không được chấp nhận / sử dụng tại các cửa hàng bán lẻ thực tế. 

CÁCH QUAY LẠI

Nếu bạn muốn trả lại một mặt hàng, bạn phải yêu cầu Ủy quyền Trả lại Hàng hóa (“RMA”) trong vòng hai mươi (20) ngày theo lịch kể từ ngày đặt hàng của bạn. Để đảm bảo nhận dạng đúng, chúng tôi chỉ chấp nhận trả lại thông qua quy trình RMA của chúng tôi thông qua return.club21.my 

Để yêu cầu RMA:

Bước 1: truy cập return.club21.my

Bước 2: nhập số đơn đặt hàng và địa chỉ email của bạn. (Ví dụ: 2345 , shopper@gmail.com)

Bước 3: Chọn (các) mặt hàng mà bạn muốn trả lại hoặc đổi lấy kích thước khác hoặc màu sắc khác.

Bước 4: Chọn lý do trả lại / đổi hàng. (Ví dụ: nếu mặt hàng bị lỗi, vui lòng tải lên hình ảnh để chúng tôi tham khảo.)

Bước 5: Chọn giải pháp ưa thích của bạn: "Hoàn lại tín dụng cửa hàng trực tuyến" hoặc "Đổi lấy kích cỡ / màu sắc khác". 

Bước 6: Chọn phương thức ưa thích của bạn: "Giao hàng tận nơi" hoặc "Tự Hoàn trả / Đổi hàng" bấm Gửi.

Bước 7: Bạn sẽ nhận được một email liên quan đến yêu cầu của mình, với số RMA.

Bước 8: Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để hướng dẫn thêm (chẳng hạn như nhãn vận chuyển hoặc chi tiết trao đổi). 

SỞ GIAO DỊCH

Chúng tôi chỉ chấp nhận trao đổi cho các kích cỡ khác nhau và chỉ khác màu sắc. Vui lòng tham khảo ở trên Bước 1 đến Bước 8. 

HÀNG LỖI

Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị lỗi hoặc hư hỏng, vui lòng làm theo quy trình trả lại (xem ở trên Bước 1 đến Bước 8).

Vui lòng đảm bảo rằng tất cả các thẻ hàng may mặc vẫn được đính kèm theo chính sách hoàn trả tiêu chuẩn. Chúng tôi sẽ phát hành một thay thế hoặc hoàn lại tiền khi nhận được hàng.

Hàng hóa được coi là bị lỗi khi có lỗi trong quá trình sản xuất. Nếu điều này xảy ra trong vòng sáu tháng kể từ khi mua hàng, chúng tôi sẽ đề nghị sửa chữa mặt hàng. Nếu không thể sửa chữa hoặc không có sản phẩm tương tự, bạn được hoàn lại tiền nếu đó là lỗi của sản phẩm. Câu lạc bộ 21 sẽ hoàn trả cho bạn toàn bộ giá trị đã thanh toán cho bất kỳ mặt hàng bị lỗi nào. 

Các mặt hàng bị hư hỏng do hao mòn bình thường không được coi là bị lỗi.

----------------------  

GIAO HÀNG CÙNG NGÀY

Giao hàng trong cùng ngày có thể được sắp xếp cho các địa chỉ trong Thung lũng Klang theo yêu cầu của khách hàng, thông qua đối tác giao hàng của chúng tôi là Lalamove. Phí giao hàng sẽ do khách hàng thanh toán. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng cho dịch vụ này.